A. 签证属于特殊商品，百程旅行网会按使领馆的要求为申请人准备最合适的送签材料，确保申请人的材料有最高出签可能，但所申请的签证是否成功，取决于使领馆对资料的审核，若发生拒签，请申请人以平和心态接受结果。
B. 申请人需保证提供材料的真实，有效性，如因隐瞒过往不良记录，或从事非法活动，被相关部门查处或有滞留倾向拒签，百程旅行网不承担责任。百程旅行网在收取申请人资料后，经审核发现不符合签证申请资格的，保留作出不予受理申请人签证申请的权利。
C. 由于签证属于特殊类商品（或服务），百程旅行网上所公布的签证办理时间、停留时间、签证有效期均为相应使领馆所对外公布的信息，并非百程旅行网所做出的时限承诺。如因使馆领原因（包括但不限于资料补充审核、审核条件改变、相应国家政策改变等）导致时间与商品展示时间（或结果）出现差异的，将以实际情况为准。前述情况的发生不视为百程旅行网未按约定交付商品（或履行服务）。同时百程旅行网提醒您，切勿在获得签证前预定机票、酒店（或相关行程）等并支付费用，以免因签证问题（包括但不限于延迟出签、拒签等情况）而产生相应的损失；如因使领馆办理签证要求需要提前预定机票、酒店（或相关行程），请勿在获得签证前对前述内容进行变更，以免因发生变更导致出现签证问题（包括但不限于延迟出签、拒签等情况），进而产生相应的损失。
D. 订单生效后如欲中途取消签证申请，则在百程旅行网已经将申请人的签证申请送交使领馆的情况下，申请人已经支付的订单款项将不予退还。
E. 依据使馆要求，签证申请人在送签或归国后，如被使领馆要求参加面试或面试销签，签证申请人必须配合使领馆完成面试工作。如因个人原因未按时参加面试或面试销签，一切后果由签证申请人自行承担。
F. 收到出签护照/签证页后，请务必认真核对签证页上全部信息是否正确，由于使领馆原因造成签证信息错误，百程旅行网不予承担由此产生的一切损失。
G. 百程旅行网公布的签证总计受理工作日为自收集齐资料并通过审核提交至使领馆之日起计的第二个工作日，直至使领馆给出签证办理完毕结果（包括但不限于出签、拒签等情况）之日。期间不包含签证件往返物流时间或自取时间。因物流延迟、自取延迟导致获得签证时间延迟的或使馆原因导致延迟获得签证办理结果的，百程旅行网不承担任何责任。
H. 百程旅行网公布的使领馆收费金额为使领馆公布价按照实时汇率换算后的人民币价格。百程旅行网为申请人送签时，可能会因使馆收费调整或汇率变化导致实际使领馆收费金额发生变化，因此申请人办签所需支付的使领馆收费金额以最终向使领馆支付的金额为准。
I.百程旅行网公布的签证商品价格及所需资料信息仅适用于持有中国护照的人士办理。外籍人士能否购办理取决于使馆政策，请在下单前咨询客服人员确认，相应办理价格按使馆收费情况调整。
J.订单生效后，申请人办理签证期间，因使馆政策导致原商品发生变更（如商品下线，收客范围变更，资料收取变更等）无法完成送签服务，申请人可选择退款或重新购买适合的商品。
K.申请人在办理签证时已经在拟办签国家（地区）入境并停留的，因此种情形可能有悖当地出入境法律，百程旅行网有权退回申请资料不予办理，且对此不承担责任。
L.签证订单有效期为6个月，自下单之日起算。客户应在有效期内向百程提交资料办理签证。逾期未办理的，订单于期满之日自动终止。客户如在订单终止后需要继续办理签证的，应按照百程届时公布的价格重新下单办理。客户在订单终止后不再需要办理签证的，可向百程申请退款，退款不计利息。
特别提醒：百程旅行网上所公布的签证办理时间、停留时间、签证有效期均为我公司根据近2个月的该国家综合办理结果时长推算得出，并非百程旅行网所做出的时限承诺，准确时限以使领馆实际办理周期为准